ТИМФОРС360 – платформа мотивации и благодарности

Редактировал(а) Тамерлан Мухамбеткали 2024/07/07 21:06

Asset 1.svg

ТИМФОРС360 – платформа мотивации и благодарности

ООО «ТИМ ФОРС Менеджмент»
Геймификация B2B платформы
2022

Сайт: teamforce360.ru

Почта: info@teamforce360.ru

ООО «ТИМ ФОРС Менеджмент» с 2015 года разрабатывает корпоративное программное обеспечение для крупнейших заказчиков финтеха России. Реализовала десятки комплексных информационных систем и множество крупных проектов, получен уникальный опыт работы с распределенными проектными командами. С 2022 года развивает цифровое решение ТИМФОРС360.

ТИМФОРС360 – платформа автоматизации процессов мотивации и вовлеченности распределенных команд. Помогает продвигать корпоративную культуру компании и ценности сообщества путем отправки и получения баллов благодарности за совершенные действия.

Платформа предусматривает челленджи, цепочки заданий и рейтинги пользователей для выявления лидеров мнений для эффективного управления мнениями организации.

ТИМФОРС360 - это онлайн-инструмент для повышения вовлеченности и мотивации участников с помощью бонусов, бенефитов и наград, позволяющий стимулировать и отслеживать активность участников, анализировать данные и получать обратную связь.

На платформе участники зарабатывают бонусы за выполнение заданий и достижение определенных целей. За бонусы участники выбирают бенефиты, такие как подарки или привилегии.

Плейлист

  • Развивать корпоративные и командные ценности; выявлять неформальных лидеров и укреплять горизонтальные связи в коллективе/сообществе; побуждать к достижению общих целей;
  • Формировать культуру благодарности и признания в коллективе; повысить уровень вовлеченности сотрудников; выстраивать доверительные отношения с коллегами;
  • Использовать технологичные и современные HR-инструменты повышения мотивации и улучшения внутренних коммуникаций.

B2B:

  • Компании, которые хотят повысить вовлеченность сотрудников, поднять продажи, продвинуть корпоративную культуру, побудить сотрудников к общению и обмену опытом
  • Сообщества, которые хотят вовлечь и удержать пользователей. Возвратить и реактивировать клиентскую базу. Построить долговременные отношения с пользователями.

Руководители и собственники бизнеса сталкиваются со следующими проблемами:

  • Снижение вовлеченности персонала
  • Текучка кадров, низкий показатель eNPS
  • Неэффективные коммуникации между сотрудниками
  • Отсутствие инструмента аналитики по активности, вовлеченности сотрудников
  • Отсутствие оцифрованных данных по взаимодействию участников.

Цифровые клиентские и бизнес-сообщества:

  • Отсутствие инструмента для побуждения участников достижения поставленных целей.

Описание решения:

Развитие корпоративных и командных ценностей за счет:

  • выявления неформальных лидеров и укрепления горизонтальных связей в коллективе/сообществе; 
  • формирования культуры благодарности и признания в коллективе;
  • выстраивания доверительных отношений с коллегами;
  • использования технологичных и современных HR-инструментов повышения мотивации и улучшения внутренних коммуникаций.

Для повышения личной эффективности сотрудников, как следствие увеличение выручки компаний и других финансовых показателей.

Для сотрудников/участников сообщества:

  •  Мотивация через оценку к повышению продуктивности, а также позитивному взаимодействию с коллегами;
  •  Возможность получения признания и поощрения;
  •  Коллективная вовлеченность через челленджи.

HR:

  • Возможность проводить тестирования, опросы;
  • Анализ вовлеченности сотрудников;
  • Планирование работ на основании активности коллектива;
  • Повышение показателя eNPS;
  • Улучшение микроклимата и коммуникаций между сотрудниками;

Для Руководителей:

  • Аналитика по вовлеченности;
  • Доступный мониторинг настроения коллектива;
  • Возможность проанализировать изменение активности сотрудника либо группы;
  • Получение данных для обоснованного продвижения сотрудника в карьере.

 Проект ТИМФОРС360 реализован в виде:

  • Веб-приложения https://teamforce360.com
  • Телеграм-бота https://t.me/DigitalRefBot
  • Мобильного приложения, работающего под управлением операционных систем:

Возможности:

  • Авторизация пользователей:

    • авторизация пользователей через электронную почту
    • авторизация пользователей через телеграм
  • Личный кабинет пользователя:
    • контактные данные (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона)
    • день рождения
    • пол 
    • место работы
    • роль
    • местоположение
    • аватар
    • настройки

https://lh7-us.googleusercontent.com/t4Ycof8h5cy5_ctScV3uYD81u1e5TKanuE8rh2_NkMwaPuAZ0MD-0Evbwus1-6SBHcVkQ0FwKCVZsg0sfMdBXwp2xL_u0b5QmGaP0m-ed9g8W6x-FRs1KyMtpRkBDNYMrzR5-PonZgkASzYgayIKTjU

  • Администрирование ролей, доступов, карточки организации:
    • присвоение ролей и доступов для пользователей системы
    • заполнение карточки организации
    • создание структуры организации
    • создание пользователей

https://lh7-us.googleusercontent.com/3y0xyiWIdJLzeaLrp5MJ_JFHqW38rhhucIPOc8H4lG2XkIZuATgBV4vpYe44jYsV_Be9fK6w2HJr4HSQaIQ2bCM_PmDzY2gcwAARIe7iokJ1K7atd9GSo06YDvX7dAUaOrsK8_RmPVbuHA0gRuXzTtc

  • Перевод благодарностей:
    • справочник «Пользователи»
    • справочник «Ценности»
    • форма перевода (количество благодарностей, выбор пользователя, выбор ценности, поле обоснования перевода, признак анонимности, добавление фото)

https://lh7-us.googleusercontent.com/_zCD5Od2pLIBNsJZ7m970rXTIKUPkjjOfQuJjWzqIwOF8jgf9cfKYOAcNRsM8jcOt3kWah_AxV0P3dtx49tjshvJdVBRZhhOw3MAggBlI_U5zRmHuldS5voJvlmNBv51sjU21vzYaC44LqOI4iL3Ptw

  • Просмотр информации о балансе:
    • информация о балансе на главном экране
    • информация о балансе в новом переводе
  • Лента событий:
    • информация о событиях в системе с разбивкой по видам
    • реакции на события
    • комментарии к событиям 

https://lh7-us.googleusercontent.com/yxc-jGa7BgHnqDOm2e8Oaq3ggRqBdCXN1_HEyjan-u5j3I97RsKyxqrpl13_afXm7fnRQmXXTbI-wfeMii7WZ3DBiH5yssy3ETsYECz6CMtzURtpHJK_JgBA8Gtz89h2vgmWxWNC-NvCbxYUcVpyQl4

  • История операций
    • история операций пользователя с разбивкой по видам операций
    • отмена перевода в течение 2 часов 
  • Создание и выполнение челленджей, конкурсов, опросов
    • раздел Челленджи
    • создание челленджа
    • гибкая настройка челленджа (срок, количество победителей, участников, количество отчетов от одного пользователя, фонд челленджа, определение победителя)
    • выполнение челленджа
    • просмотр челленджа
    • реакции на челлендж
    • комментарии к челленджу
    • реакции к результату челленджа
    • комментарии к результату челленджа

 https://lh7-us.googleusercontent.com/Q5n7K9ED-de8GpzqYvxjSnrtLzwE_vUlofL1Xj_b-WeXRtgLwR5kAdaH9IqNBKzY4xSjP5MYN7G_Halal0sX_x19Y32FztXlJeTg7s0bU34vOofmWjAAXfwEdZ5bml4XS9aGeS-i1DnoC2qVjfUWt2o

  • Бенефит-кафе
    • витрина
    • карточки предложений (создание, просмотр, редактирование)
    • выбор предложений
    • согласование предложений

https://lh7-us.googleusercontent.com/zydxVXlmzsO3Q_UJm5ItM6Mc0kuFA3gvlwQPT2bNqc7Ox2nbavWHrVg4viNulcEScpsxJfKsAw44wyfMEzEMsm_jDvbUwwNuYQ9x-t8WjOMYQsKw07_gevsMy0HdchmIOvuWAoK13-ccbcQ6IbxdouE

  • Аналитика по ценностям компании
    • диаграмма ценностей по организации на главном экране
    • диаграмма ценностей в личном кабинете (профиле) по пользователю
    • Аналитика по вовлеченности коллектива 
    • дашборд по показателям активности коллектива
    • отчеты для анализа вовлеченности, мотивации и активности

https://lh7-us.googleusercontent.com/SgB8AuPEtGquPNw7W4FmLMvpY8G8o4W_QoKEPZJy81Ker-kiX9lgDgQVUHDlZEN3JbYMfN51CxiD7IJFKFHAH784wDQfNwCc-PMnZqwL1Cfqsk3SE4agj8d7fVJofnuv6kgdXwoOHq--Tp25QREQHSY

Кейс: как ТФ360 помог компании войти в ТОП-10 работодателей на HH.RU

Одно из первых использований продукта ТИМФОРС360 прошло внутри самой компании ТИМФОРС. HR-отдел запустил челлендж под названием «Отзыв о работе в ТИМ ФОРС»‎: сотрудникам предложили поделиться своими впечатлениями о компании на платформах HeadHunter или Хабр. Участники должны были оставить свой отзыв и прислать скриншот организаторам челленджа.

Сотрудники с большим энтузиазмом поддержали идею и активно приняли участие в челлендже. Отзывы оказались положительными, содержательными и отражающими опыт работы и приятные моменты в компании. Благодаря этому челленджу, компания вошла в ТОП-10 лучших работодателей на HeadHunter и подтвердила усилия, вложенные в развитие своей корпоративной культуры и уровень вовлеченности сотрудников.

Цель — попасть в рейтинг — была достигнута, и все участники смогли почувствовать свой личный вклад и командную работу. Кейс стал не только положительным опытом для сотрудников, но и подтвердил эффективность продукта ТИМФОРС360 в решении прикладных задач улучшении внутренней атмосферы и укрепить HR-бренд компании.

Кейс: стимулирование прямых продаж с помощью продукта ТФ360

ТФ360 успешно используется в компаниях прямых продаж. В одном из пилотов организаторы столкнулись с задачей привлечь 1000 участников на ежегодное обучающее мероприятие для партнеров, однако отсутствие налаженной системы мотивации участников и эффективных способов распространения информации создавали сложности.

Ранее взаимодействия в компании проводились через мессенджеры и личные встречи без последовательной обработки данных и систем учета. Внедрение продукта ТИМФОРС360 позволило оцифровать и автоматизировать процессы взаимодействия между партнерами. 

Участникам предлагалось выполнить предустановленные челленджи:
купить билет себе и своему другу;
рассказать о мероприятии в социальных сетях.

Администратор настроил в ТФ360 челленджи, предполагающие автоматическое начисление бонусов благодарности за успешное выполнение поставленных задач. На полученные бонусы Администратор настроил платформу ТИМФОРС360 так, чтобы за успешное выполнение этих задач автоматически начислялись баллы благодарности, за которые участники могли приобрести различные услуги и товары из обширного ассортимента «Бенефит-кафе», например, бизнес-завтраки со старшими партнерами. 

ТФ360 придал форму всему взаимодействию и автоматизировал процессы взаимодействия участников системы, став частью бренда компании. Благодаря использованию новой системы, за две недели было продано более 700 билетов. Компания не только продала значительное количество билетов, но также поддержала и укрепила горизонтальные связи между партнерами, создала дух соревнования и подняла уровень мотивации попасть в топ-активистов в публичном рейтинге. ТФ360 приблизила каждого участника к общей цели и компании в целом.

ТИМФОРС360 стала неотъемлемой частью культуры и бренда компании, обеспечивая узнаваемость и признание ее среди партнеров и сотрудников. В результате, пилотирование платформы TF360 стало важным фактором успешного мероприятия и продвижения компании на рынке прямых продаж.

Кейс: жизненный цикл сотрудника в IT-компани

Жизненный цикл сотрудников в одной из компании в среднем составлял 11 месяцев, что крайне мало для компании, стремящейся достигать результатов эффективно и продуктивно.

Перед нами была поставлена задача - увеличить срок службы сотрудников в компании. Для решения проблемы мы использовали инструменты нематериальной мотивации: опросы вовлеченности помогли определить уровень заинтересованности команды в результатах организации; поощрения баллами позволили создать благоприятную и дружескую атмосферу между коллегами и руководителями; публичный рейтинг помог сформировать стимул для работы команды, а запуск бенефит-кафе с картами и мерчом стал для сотрудников материальным призом за приложенные старания.

Сформировав целую систему работы, используя инструменты платформы ТФ360, мы смогли замотивировать сотрудников вкладывать свои усилия в достижения общего блага. Тем самым, мы увеличили жизненный срок команды до 20 месяцев.

Кейс: завтраки и сделки

Фонд Сколково объединяет в себе большое количество резидентов, однако мало кто поддерживает взаимодействие друг с другом.

Перед нами была поставлена задача организовать ряд мероприятий, которые позволят объединить резидентов Сколково.

Мы обратились к игровым механикам, чтобы увеличить интерес к знакомству. Таким образом, была запущена активность “знакомство”, главная цель которой заключалась в представлении участников фонда друг другу. Также, мы создали задания, направленные на углубление знаний о резидентах: приглашение на бизнес-завтрак. За проявленные активности участников мы поощряли их бонусами, которые в дальнейшем можно было обменять на подарки (мерч) от Сколково.

По результатам проведенных активностей, нам удалось посодействовать образованию 3-ех совместных предприятий резидентов за период, равному 3-ем месяцам, что стало отличной статистикой для Фонда Сколково.

Кейс: рост продаж

Одна из компаний обратилась с проблемой низкой мотивации выполнения плана задач. Мы сразу приступили к действиям.

Для начала мы запустили челлендж на увеличение среднего чека, по итогам которого победители получают бонусы, которые потом можно обменять на подарки, что позволило повысить интерес сотрудников к участию в игре. Ежедневный рейтинг активных членов команды помог увеличить соревновательный дух между коллегами, а встречи с топ-менеджерами компании поспособствовали созданию дружеских отношений формата «сотрудники-руководители».

По итогам одного месяца нам удалось увеличить выручку на 20% и это еще не конец.

Кейс: снижение текучки кадров

Компания ЧИО ЧИО обратилась к нами с проблемой текучки линейного персонала, который составлял около 40%.

В течение одного года мы создали целый цикл задний по долгосрочной мотивации. Выявление активистов помогло повысить интерес к работе у новых сотрудников и замотивировать старых.

По итогам года, в компании ЧИО ЧИО осталось 75% сотрудников. Мы уменьшили текучку кадров более чем в 1,5 раза.

 Общая схема решения отображена на схеме (см. рис1 «Архитектура системы ТФ360»). Основная бизнес-логика сосредоточена в процессах: отправка переводов, проведение челленджей, поощрение сотрудников  бенефит - кафе, проведение аналитики. Инфраструктура решения представляет собой облачный сервис, телеграм-бот, API интерфейсы для интеграции сторонних систем и приложения для мобильного доступа.

https://lh7-us.googleusercontent.com/gswKpvlu6MuXqUw_8rYEgc4zjjVYBKNpAyp6YfJQ_Tf6Q8gSFY_h_VxAkFeKPXu9rdoDV-RaGzuA3v8Io-JomklE19K0U8AmHK5Svh794JtbhUean23ui7J2fm9phsbnqwiqZ_my7lg1cWaT1NjGTKw

рис1 «Архитектура системы ТФ360»

 

Технологический стек проекта:

  • Выделенный сервер гeg.ru
  • Веб-интерфейс на основе JavaScript, Vue.js на клиентской стороне, взаимодействующего с серверной частью через API в виде функций-сообщений в согласованном формате JSON, которые будут обслуживаться на серверной стороне программным кодом, работающим в виртуальных средах выполнения Python.
  • В качестве локальных БД используются PostgreSQL.
  • Мобильные приложения (Android/iOS) с использованием технологического стека Kotlin/Swift.

ООО «ТИМ ФОРС Менеджмент» входит в Реестр операторов персональных данных, обработка данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152.

Не регулируется

Социальные сети: 

Достижения:

  • ТИМФОРС360 в реестре российского ПО
  • Решение прошло экспертизу на Инновационность от Департамента предпринимательства и Инновационности г. Москвы
  • Решение размещено в каталоге «Сделано в Москве»
  • Лауреат премии «Приоритет: Цифра - 2023» в номинаци «Цифровой стартап»
  • Победитель премии «IT HR AWARDS» 2024 в номинации «Культура Менеджмента»

Публикации:

СМИ:

Презентация: